Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société Infinity Luxe Coach, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 930 123 617 (« Infinity Luxe Coach ») et toute personne, agissant à titre professionnel ou non, (ci-après le « Client ») désirant réserver un service de voiture de transport avec chauffeur ou VTC (ci-après le « Service») pour son propre compte ou celui de personnes physiques qui l’ont dûment mandaté à cette fin (le(s) « Passager(s) »).
Le fait de réserver un Service auprès d’Infinity Luxe Coach emporte l’adhésion pleine et entière et sans réserve du Client et des Passagers aux conditions générales de vente d’Infinity Luxe Coach (ci-après les « Conditions de Vente » ou «CGV»). Toute condition contraire opposée par le Client ou le Passager, notamment toute clause contraire issue de ses propres conditions générales, est inopposable à Infinity Luxe Coach, sauf acceptation expresse, écrite et préalable de cette dernière.
Infinity Luxe Coach se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les Conditions de vente applicables à la réservation d’un Service sont celles en vigueur à la date de la réservation ferme du Service (ci-après « la Réservation»), matérialisée par la réception par Infinity Luxe Coach de la confirmation écrite de la réservation.
Infinity Luxe Coach garantit la bonne organisation et le bon déroulement des missions qui lui sont confiées en tant qu’entreprise de transport de personnes.
Pour réserver et/ou régler un Service, le Client doit être majeur ou mineur émancipé, être capable juridiquement de contracter et respecter les Conditions Générales de Vente.
Le Client est responsable des réservations qu’il effectue tant en son nom et pour son compte que pour le compte des Passagers lorsqu’il agit pour le compte de ces derniers. Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit.
La demande de réservation d’un Service peut être effectuée par email et par le site internet www.infinity-luxe-coach.com. Lorsqu’elle est faite par téléphone, la demande de réservation doit nécessairement être confirmée par écrit, notamment par mail ou via le site Internet de Infinity Luxe Coach.
La demande de réservation doit mentionner les informations minimales suivantes :
Dates, horaires et itinéraires :
A réception de la demande de réservation, Infinity Luxe Coach établit un devis sur la base des informations communiquées par le Client ou le Passager.
Tout changement dans les informations transmises est susceptible de modifier le prix initial du Service (changement de modèle de véhicule, de capacité, de kilométrage, dépassement de durée, etc…). Par ailleurs, toute prestation non prévue au devis est facturable en sus de celui-ci.
Pour tout nouveau Client, la réservation ne sera confirmée qu’après vérification par Infinity Luxe Coach des moyens de paiement de ce dernier.
En cas d’acceptation du devis, le Client devra confirmer sa réservation par écrit à Infinity Luxe Coach par moyen approuvé par celle-ci (« la Confirmation de la réservation »).
La réception par Infinity Luxe Coach de la Confirmation de la réservation emporte formation du contrat de transport entre Infinity Luxe Coach et le Client.
Les règles de tarification sont susceptibles de varier en fonction de certaines circonstances telles que jours fériés, période de forte activité, zone de prise en charge et/ou de l’utilisation du Service, moment de la journée etc.
Les tarifs sont mentionnés TTC et incluent :
Sauf indication expresse contraire dans le devis, les tarifs ne comprennent pas les systèmes de péage urbain, les péages autoroutiers, les parcmètres, les frais de parkings, les frais d’entrée dans des sites, propriétés publiques ou privées, les repas chauffeurs.
Une indemnité de déplacement du chauffeur sera facturée pour les nuitées hors Région Parisienne.
Des frais supplémentaires pourront être exigés en cas de demande spécifique du Client telle que siège bébé, rafraîchissements particuliers. Les montants facturés seront précisés dans le devis ou la Confirmation de réservation.
Infinity Luxe Coach se réserve le droit de modifier la grille tarifaire à tout moment sans préavis. Ces modifications seront communiquées au Client et s’appliqueront à tous les Services réservés après la mise à jour de la grille tarifaire.
Pour tout Service, Infinity Luxe Coach peut décider d’un minimum de facturation précisé dans le devis.
À tout moment pendant un Service, le Client peut décider de modifier la destination ou de l’interrompre. Dans ce cas, le Client sera facturé pour le temps et la distance parcourus et effectués et au minimum du forfait prévu lors de la réservation.
Tout dépassement d’horaire sur l’heure prévue de retour sera facturé en complément sur la base du tarif en vigueur indiqué dans la grille tarifaire. Tout dépassement kilométrique sera également facturé selon les tarifs en vigueur indiqués dans la grille tarifaire.
Le ou les Passager(s) sont tenus de se conformer aux règles de prise en charge indiquées par Infinity Luxe Coach et/ou le Chauffeur affecté à l’exécution du Service. La responsabilité d’Infinity Luxe Coach ne saurait être engagée en cas de non-respect par le ou les passagers de la procédure de prise en charge ayant pour effet d’empêcher la réalisation du Service.
Le code de la route impose aux Passagers d’attacher leur ceinture de sécurité à l’avant et à l’arrière du véhicule. Le non-respect de cette règle dégage la responsabilité d’Infinity Luxe Coach en cas d’accident.
Infinity Luxe Coach maintient une stricte politique non-fumeur dans l’ensemble de ses véhicules. Le non-respect de cette disposition entraînera la facturation de frais de nettoyage et de remise en état d’un montant forfaitaire égal à 250 € TTC.
Sauf autorisation expresse et écrite d’Infinity Luxe Coach, la consommation d’alcool n’est pas autorisée dans les véhicules. Le Conducteur et/ou Infinity Luxe Coach ont le droit de refuser de transporter tout Passager qui est pensé être sous l’influence de l’alcool ou de drogues et dont le comportement constitue une menace pour le chauffeur, la voiture ou tout autre passager.
Infinity Luxe Coach peut choisir de sous-traiter, transférer ou céder tout ou une partie du Service à un tiers de son choix, sans en aviser au préalable le Client.
Les photographies et les images disponibles sur le site internet d’Infinity Luxe Coach, ses brochures et toute documentation de présentation ne sont pas contractuelles. Infinity Luxe Coach ne sera pas responsable si la voiture et/ou le chauffeur ne correspondent pas aux photographies ou images.
Infinity Luxe Coach déclare que les véhicules affectés à la réalisation des Services sont équipés d’un système de géolocalisation. En acceptant les Services d’Infinity Luxe Coach, le Client consent à l’utilisation de ce système de géolocalisation.
Le poids total des bagages est limité à ce qui est compatible avec le véhicule utilisé, dans la limite de l’espace accessible. Le chauffeur et/ou Infinity Luxe Coach pourra refuser les bagages ou objets excédant cet emport. En particulier, pour des questions de sécurité, Infinity Luxe Coach refusera de charger tout bagage volumineux dans l’habitacle. Infinity Luxe Coach ne sera pas tenue responsable de toute perte de bagages pendant ou après le Service. Les effets personnels du Passager sont sous la responsabilité de celui-ci et Infinity Luxe Coach ne sera pas tenue responsable de toute perte ou détérioration de ces effets.
Le nombre maximum de passagers dans la voiture (y compris le Chauffeur) ne doit pas dépasser le nombre maximal de passagers mentionné dans les spécifications techniques de la voiture. Le Chauffeur et/ou Infinity Luxe Coach se réserve le droit de refuser un passager dépassant ces limites.
Toute nouvelle instruction du Client ayant pour objet la modification des conditions initiales d’exécution du transport en cours de réalisation doit être confirmée immédiatement au transporteur par écrit. Le transporteur n’est pas tenu d’accepter ces nouvelles instructions, notamment si elles sont de nature à l’empêcher d’honorer les engagements de transport pris initialement. Toute modification au contrat peut entraîner un réajustement du prix convenu.
Tout frais externes accessoires engagés par Infinity Luxe Coach (guides, hôtesses, agents de sécurité) dans le cadre d’un Service annulé moins de 24 heures avant l’heure convenue de début seront intégralement facturés.
En cas d’annulation avant 14 jours, une indemnité forfaitaire sera due à Infinity Luxe Coach égale à :
Infinity Luxe Coach se réserve la possibilité d’appliquer des conditions d’annulations ou de modifications différentes, notamment en cas de période de forte activité ou pour des Services mobilisant un nombre important de Véhicules. Ces conditions spéciales apparaîtront dans le devis ou le récapitulatif de la commande reçu par le Client et prévaudront sur les présentes dispositions.
Le conducteur est réputé en retard s’il arrive après l’heure de rendez-vous fixée lors de la réservation du Service. En cas de retard, Infinity Luxe Coach contacte le Client pour le prévenir de ce retard et, en cas d’impossibilité de prise en charge, lui propose une solution alternative. En l’absence de solution alternative, le Client pourra être compensé, dédommagé ou remboursé, étant entendu que le montant remboursé, tout comme la responsabilité d’Infinity Luxe Coach, sera limité au montant prévu du Service réservé ou, lorsque ce dernier n’est pas déterminé, à un maximum de 150 Euros.
Infinity Luxe Coach agit en qualité d’entreprise de transport de personnes avec chauffeurs et à ce titre déclare se conformer à la réglementation professionnelle en vigueur.
Elle assume l’obligation de sécurité dont est tenu tout transporteur professionnel envers les personnes transportées ainsi que les responsabilités liées à la maîtrise du véhicule de transport de personnes, qu’il en soit propriétaire ou locataire.
Infinity Luxe Coach déclare être titulaire d’un contrat d’assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle au titre de l’exercice de l’activité de transport de personnes et notamment toutes les conséquences pécuniaires des dommages corporels, matériels et immatériels dont elle aurait à répondre dans le cadre de la réalisation des Services notamment consécutivement à un accident de la circulation et ce depuis la montée du passager dans le Véhicule jusqu’à sa descente, à l’exception des dommages causés par la faute du passager.
Infinity Luxe Coach affecte à la réalisation des Services des chauffeurs titulaires des capacités réglementaires, soigneusement sélectionnés, en adéquation avec les besoins et demandes du Client.
Infinity Luxe Coach accepte les modes de paiement suivants : espèces, cartes bancaires (Visa, American Express, Diners Club, MasterCard), virements (frais à charge de l’émetteur).
Le Service sera facturé à compter de la date mentionnée dans la Réservation. Infinity Luxe Coach adressera par mail au Client la facture finale du Service tenant compte des éventuels frais supplémentaires ou modifications applicables.
Le Service est payable comptant à son achèvement. Le Client est informé que le débit peut se produire immédiatement après l’exécution du Service.
Dans le cas de Services réalisés sur plusieurs jours consécutifs, Infinity Luxe Coach pourra être amenée à prélever chaque jour le montant estimé du Service de la veille, à charge pour Infinity Luxe Coach de régulariser le montant final en fonction des Services facturés. Si la personne transportée a la qualité de « client en compte », le Service donne lieu à facturation payable à réception, avant le 15 du mois suivant celui de son exécution, sauf disposition contraire expresse.
Tout retard dans le paiement entraîne de plein droit, à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture, le versement de pénalités d’un montant au moins équivalent à trois fois le taux d’intérêt légal ainsi que l’application d’une indemnité forfaitaire pour frais administratifs de recouvrement d’un montant forfaitaire de 40 € HT par facture impayée (« les Pénalités »), conformément aux dispositions de l’article L441-6 du Code de commerce.
L’impossibilité pour Infinity Luxe Coach de débiter le compte du Client, pour quelque raison que ce soit, constitue un retard de paiement entraînant à son encontre l’application sans préavis des Pénalités susvisées.
En cas de contestation du montant de la facture ou des modalités de réalisation du Service, le Client peut adresser par Lettre recommandée avec demande d’avis de réception (LRAR) une réclamation auprès de Infinity Luxe Coach à l’adresse suivante : Infinity Luxe Coach, 66 Avenue des Champs Élysées Paris 75008.
Toute réclamation n’est recevable que dans les 8 jours de l’exécution du Service concerné et par écrit, à défaut de quoi elle ne pourra être prise en compte.
Les présentes Conditions sont soumises à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel (notamment Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978).
Les données à caractère personnel recueillies par Infinity Luxe Coach à l’occasion de la Réservation et de la réalisation des Services (notamment via le système de géolocalisation dont les Véhicules sont équipés) sont :
Les finalités du traitement de ces données par Infinity Luxe Coach sont :
Infinity Luxe Coach ne pourra utiliser les Données personnelles communiquées par le Client pour lui transmettre des informations publicitaires ou des offres commerciales de ses partenaires commerciaux que sous réserve d’avoir obtenu son consentement.
En acceptant les présentes CGV, le Client accepte la collecte et le traitement des données personnelles susvisées pour les finalités visées ci-dessus, par Infinity Luxe Coach, responsable du traitement.
Infinity Luxe Coach enregistre et conserve les données personnelles en relation avec le Service pendant une durée de trois (3) ans à compter de la Réservation.
A l’issue de ce délai, les dites données personnelles pourront être archivées par Infinity Luxe Coach, afin de lui permettre de se conformer aux obligations comptables, fiscales et légales lui incombant (notamment délai de prescription de 5 ans applicable au Contrat/article 2224 du code civil ; délai de 10 ans pour la conservation des factures/ L123-22 du code de commerce).
Infinity Luxe Coach dispose de moyens techniques lui permettant de garantir la confidentialité et la sécurité des données collectées.
Le Client bénéficie d’un droit d’accès aux données qui le concernent. Il peut à tout moment demander :
Pour exercer ces droits, le Client peut adresser sa demande par courrier à :
Infinity Luxe Coach
67 Avenue Gambetta Courbevoie 92400
Le Client devra joindre un justificatif d’identité pour exercer les droits susvisés.
Le site Internet infinity-luxe-coach.com, y compris, mais sans s’y limiter, les photographies, le graphisme, l’interface client, le contenu éditorial, les scripts et les logiciels, contiennent des informations et éléments appartenant à UE Media Consulting SARL, protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. Le Client reconnaît expressément qu’il ne doit pas utiliser ces informations ou documents, sauf pour une utilisation en conformité avec les Conditions Générales.
Le Client ne doit pas copier, reproduire, afficher ou utiliser tout élément du site internet d’UE Media Consulting SARL protégé par la propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable écrit d’UE Media Consulting SARL.
Le Client ne doit pas établir de connexion, y compris par l’intermédiaire d’un lien hypertexte, « miroir », que ce soit par voie électronique ou autrement, à toute partie du site Web ou d’une application sans le consentement écrit préalable d’UE Media Consulting SARL.
Pour toutes réclamations, veuillez envoyer un mail à l’adresse contact@ue-media.com.
Les Conditions Générales et tout contrat connexe sont exclusivement exécutés, régis et interprétés conformément au droit français.
En cas de divergence ou de conflit entre la version anglaise et française des Conditions Générales, la version française prévaudra. La version anglaise est fournie à titre informatif seulement.
En cas de litige, le Client s’adressera à Infinity Luxe Coach pour obtenir un traitement amiable de sa réclamation.
Tout litige ne pouvant être traité à l’amiable sera :
Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont frappées de nullité ou d’inapplicabilité, les autres stipulations garderont toutes leur force et leur portée.
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